Enquêtes de satisfaction
Ce que pensent vos clients, directement depuis le ticket
Les clients qui scannent le QR code du ticket notent leur commande, écrivent un avis et répondent à l’enquête. Vous voyez ce qui ne va pas avant qu’un mauvais avis n’arrive sur Google.
Inclus dans les formules Standard et Professional. Essai gratuit de 14 jours.
Comment ça marche
Du ticket à l’avis en trois étapes
Un QR code s’imprime sur le ticket
Un code propre à chaque commande est imprimé sur son ticket. Activable séparément pour les tickets de table et de livraison.
Le client note
Le client scanne le code, note vos questions et peut écrire un avis. Ni application ni compte nécessaires.
L’avis vous parvient
La note arrive dans votre espace de gestion et l’application gérant reçoit une notification. Chaque commande ne peut être notée qu’une fois.
Questions de l’enquête
Demandez ce que vous voulez savoir
Vous rédigez vous-même les questions. Interrogez les clients en salle sur le service et les clients livrés sur l’emballage. Chaque question n’apparaît que sur les commandes concernées.
- Questions illimitées
- Pour toutes les commandes, pour les tables seulement ou pour la livraison seulement
- Vous choisissez le texte imprimé sur le ticket
Avis
Voyez en chiffres ce qui ne va pas
Toutes les notes sont réunies sur un seul écran. Filtrez par note, choisissez une période et consultez les avis non lus. La note moyenne de chaque question montre ce qui va bien et ce qui manque.
- Filtres mauvaises, moyennes et bonnes notes
- Les avis sont liés à la commande elle-même
Notifications
Votre téléphone vous prévient quand un avis arrive
Chaque nouvelle note arrive en notification instantanée dans l’application gérant. Lisez avis et messages sur votre téléphone, où que vous soyez.
Côté client
Note, détail de la commande et contact sur une seule page
Le client qui scanne le code voit sa commande sur la même page, donne une note et vous écrit directement ses suggestions ou réclamations.
Notes & avis sur les commandes
Vos clients peuvent noter et commenter leurs commandes en livraison et au restaurant.
Enquête de satisfaction client
Vos clients peuvent répondre à une enquête de satisfaction, pour que vous sachiez ce qui ne va pas dans les commandes.
Contact & détail de la commande
Vos clients trouvent vos coordonnées, consultent le détail de leur commande et peuvent vous écrire via le formulaire de contact.
Aucune application
Vos clients n’ont besoin de télécharger ni d’installer aucune application pour tout cela. Aucune inscription requise.
Avec les enquêtes
Dans le même système, sans logiciel supplémentaire à installer
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