1. An wen richtet sich Ihr Antrag?
- Wenn Sie Qungry-Kunde (Restaurant) sind: Sie können uns bitten, Ihr Konto und alle Daten Ihres Restaurants zu löschen (siehe Abschnitt 2).
- Wenn Sie für ein Restaurant arbeiten: Um Ihr Benutzerkonto löschen zu lassen, wenden Sie sich zuerst an die Leitung Ihres Restaurants; sie kann Ihren Benutzer im Verwaltungsbereich löschen. Hilft das nicht, schreiben Sie uns, und wir leiten es an das Restaurant weiter.
- Wenn Sie Gast eines Restaurants sind (Sie haben bestellt, reserviert oder eine Bewertung geschrieben): Für diese Daten ist das Restaurant verantwortlich. Richten Sie Ihren Antrag direkt an das Restaurant; dessen Kontaktdaten finden Sie auf der Bestellseite und dem Beleg. Wenn Sie uns schreiben, leiten wir Ihren Antrag an das betreffende Restaurant weiter. Haben Sie ein Kundenkonto auf der Bestellseite, können Sie den Antrag auch unter Mein Konto › Mein Konto löschen stellen; das Restaurant prüft Ihren Antrag und teilt Ihnen das Ergebnis per E-Mail mit.
2. So stellen Sie einen Antrag
Restaurants: Laden Sie auf der Seite Daten und Datenschutz im Verwaltungsbereich zuerst mit „Als ZIP herunterladen“ eine Kopie all Ihrer Daten herunter und beantragen Sie dann mit „Löschantrag senden“ die Löschung Ihres Kontos (bestätigt mit Ihrem Passwort; nur für die Abo-Verwaltung sichtbar). Das Qungry-Team prüft den Antrag; nach der Freigabe wird Ihr Konto geschlossen, Ihr Abo nicht verlängert, Ihre gespeicherte Karte gelöscht und Ihre Daten nach 30 Tagen endgültig gelöscht. Innerhalb dieser Frist können Sie die Löschung durch eine Nachricht an uns stoppen.
Wenn Sie keinen Zugang zum Verwaltungsbereich haben oder ein anderes Anliegen haben, schreiben Sie von der in Ihrem Konto hinterlegten E-Mail-Adresse an moc.yrgnuq@ofni mit folgenden Angaben:
- Name des Betriebs und Lizenzschlüssel oder Adresse des Verwaltungsbereichs (für Restaurants),
- Was gelöscht werden soll (das ganze Konto, ein bestimmter Benutzer, bestimmte Informationen),
- Ob Sie zuerst eine Kopie Ihrer Daten wünschen.
Zu Ihrer Sicherheit prüfen wir Ihre Identität. Wir erledigen Ihren Antrag und informieren Sie spätestens innerhalb eines Monats.
3. Was passiert, wenn Daten gelöscht werden?
- Die Daten werden aus dem Live-System gelöscht; Kopien in Sicherungen werden im normalen Sicherungszyklus gelöscht, spätestens nach 30 Tagen.
- Aufzeichnungen, die einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen (z. B. ausgestellte Rechnungen), werden nur für diese Pflicht und für deren Dauer aufbewahrt.
- Die Löschung kann nicht rückgängig gemacht werden. Wird Ihr Löschantrag freigegeben, endet Ihr Abo automatisch.
Nicht gelöschte Aufzeichnungen und Aufbewahrungsfristen
- Bestellungen, Zahlungen, Belege, Kassen- und Tagesabschlussdaten des Restaurants: 6 Jahre als Buchhaltungs- und Steuerunterlagen. Wird ein Gast gelöscht, werden Name, Telefon und Adresse aus diesen Aufzeichnungen entfernt, und die Aufzeichnung bleibt anonym.
- Qungry-Abozahlungen und Rechnungen: 6 Jahre, auch wenn das Restaurantkonto gelöscht wird.
- Nachweise über die Annahme von Verträgen und die Löschanträge selbst: 6 Jahre nach Vertragsende (als Nachweis im Streitfall).
- Ein Gast mit offenem Kontostand (Kredit): kann erst gelöscht werden, wenn der Saldo ausgeglichen ist.