Rechtliches

Datenschutz­erklärung

Welche Daten Qungry über Besucher der Website, Kunden und Nutzer verarbeitet, warum und wie.

Zuletzt aktualisiert: 10. November 2026

Entwurf. Dieser Text darf erst veröffentlicht werden, wenn die gelb markierten Felder ausgefüllt sind.

Kurz gesagt

  • Die Daten, die Ihr Restaurant in Qungry eingibt (Bestellungen, Gäste, Personal, Speisekarte), gehören Ihnen. Ihr Restaurant ist für diese Daten verantwortlich; wir verarbeiten sie nur in Ihrem Auftrag und nach Ihren Weisungen. Dieses Verhältnis ist im Auftrags­verarbeitungs­vertrag geregelt.
  • Diese Erklärung beschreibt die Daten, die Qungry in eigener Verantwortung verarbeitet: Besucher unserer Website, Demo-Anfragen, bevollmächtigte Ansprechpartner und Nutzer unserer Kunden, Supportanfragen und Rechnungsdaten.
  • In der Kurier-App wird der Standort nur dann mit dem Restaurant geteilt, wenn der Fahrer eine Bestellung ausliefert, und es wird nur der letzte Standort gespeichert. Einzelheiten im Abschnitt Kurier-App und Standortdaten.
  • Wir verkaufen Ihre Daten nicht und nutzen sie nicht für Werbung.

1. Verantwortlicher

Ae Telecom, Mecidiyeköy No:00153, 34381 Istanbul, Türkei.

Für Datenschutzfragen und zur Ausübung Ihrer Rechte: moc.yrgnuq@ofni

EU-Vertreter (Art. 27 DSGVO): [EU-VERTRETER] · Vertreter im Vereinigten Königreich (Art. 27 UK GDPR): [UK-VERTRETER]

2. Welche Daten wir verarbeiten, warum und auf welcher Rechtsgrundlage

Wessen Daten / wannDatenZweckRechtsgrundlage
Demo-Anfrageformular Vollständiger Name, Name des Betriebs, E-Mail, Telefon, Land, Stadt, Anzahl der Filialen, Ihre Nachricht Um Ihre Anfrage zu prüfen, Ihnen zu antworten und ein Testkonto zu eröffnen Vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b)
Kontakt- und Supportanfragen (Formular, E-Mail, Supportsystem, WhatsApp) Name, E-Mail, Telefon, Nachrichteninhalt, etwaige Anhänge Um Ihre Fragen zu beantworten, Support zu leisten und Fehler zu beheben Vertragserfüllung (bei Kunden), berechtigtes Interesse (bei anderen Anfragen)
Kundenkonto (Betrieb) Name, Adresse und Telefon des Betriebs; Name, E-Mail und Telefon des bevollmächtigten Ansprechpartners; Land, Währung, Sprache Um das Konto zu eröffnen und zu verwalten, den Dienst bereitzustellen und wichtige Mitteilungen zu senden Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b)
Abo und Abrechnung Rechnungsname und -adresse, Steuernummer, gewähltes Paket, Zahlungsverlauf, Kartenmarke und die letzten 4 Ziffern (die vollständige Kartennummer speichern wir nie) Um Zahlungen einzuziehen, Rechnungen zu stellen und Buchhaltungsunterlagen zu führen Vertragserfüllung; rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c)
Nutzer des Verwaltungsbereichs und der Apps (Restaurantpersonal) Name, E-Mail, Rolle und Rechte, Anmeldeprotokolle, Angaben zu registrierten Geräten, Gerätetoken für Benachrichtigungen Sichere Anmeldung, Berechtigungen, Missbrauchsverhinderung, Versand von Benachrichtigungen Vertragserfüllung; berechtigtes Interesse (Sicherheit)
Technische Protokolle IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Fehlerprotokolle, Anfragezeiten Sicherheit des Dienstes, Erkennen und Beheben von Fehlern Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f)
Newsletter und Marketing-E-Mails E-Mail-Adresse Produktneuheiten und Angebote Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a); berechtigtes Interesse bei ähnlichen Leistungen für Bestandskunden. Sie können sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail abmelden.

Stützen wir uns auf berechtigtes Interesse als Rechtsgrundlage, prüfen wir, dass unser Interesse Ihre Rechte nicht überwiegt. Sie können Informationen zu dieser Abwägung anfordern.

Unser Dienst richtet sich an Restaurants; wir erheben nicht wissentlich Daten von Kindern unter 16 Jahren.

Kurier-App und Standortdaten

Verantwortlich für die Standortdaten in der Kurier-App ist das Restaurant, für das der Fahrer arbeitet. Qungry verarbeitet diese Daten im Auftrag des Restaurants gemäß dem Auftrags­verarbeitungs­vertrag. Das Restaurant legt die Rechtsgrundlage fest und ist für die Information seiner Fahrer verantwortlich.

  • Wann er geteilt wird: Während eine Schicht offen ist und der Fahrer eine noch nicht zugestellte Bestellung ausliefert. Außerhalb einer Schicht oder ohne Bestellung wird der Standort nicht mit dem Restaurant geteilt.
  • So funktioniert es: Der Fahrer wird vor Schichtbeginn in der App informiert und erteilt auf dem Handy die Standortberechtigung. Während der Schicht bleiben die Ortungsdienste eingeschaltet und sind im Benachrichtigungsbereich sichtbar; der Standort wird nur während einer Auslieferung gesendet. Die Freigabe läuft weiter, wenn die App im Hintergrund oder der Bildschirm gesperrt ist; sie endet, wenn die App geschlossen wird.
  • Welche Daten: Breitengrad, Längengrad, Standortgenauigkeit und Uhrzeit. Der Standort wird etwa alle 20 Sekunden aktualisiert.
  • Zweck: Sehen, wo Bestellungen sind, und Lieferungen steuern. Qungry nutzt diese Daten nicht für eigene Zwecke, Werbung oder Profilbildung.
  • Wer ihn sieht: Restaurantpersonal mit Zugriff auf den Bildschirm zur Fahrerverfolgung der jeweiligen Filiale. Die Kartenbilder werden von einem Kartenanbieter geladen; dieser erhält nicht die Identität des Fahrers, sondern sieht die IP-Adresse der Person, die den Bildschirm öffnet, und den angezeigten Kartenausschnitt (Unterauftrags­verarbeiter).
  • Speicherung: Nur der letzte Standort wird gespeichert, der vorherige wird bei jeder Aktualisierung gelöscht. Wird die letzte Bestellung zugestellt oder endet die Schicht, wird auch der letzte Standort gelöscht. Vergangene Routen und der Standort bei der Zustellung werden nicht gespeichert. Kopien in Sicherungen werden im normalen Sicherungszyklus gelöscht.
  • Aufzeichnungen außer dem Standort: Schichtbeginn und -ende, zugestellte Bestellungen und kassierte Zahlungen werden als Geschäftsunterlagen des Restaurants aufbewahrt.

3. An wen wir Daten weitergeben

Wir geben Ihre Daten nur soweit für die Bereitstellung des Dienstes nötig an vertraglich gebundene Dienstleister weiter: Server und Hosting, E-Mail-Versand, Zahlungsinfrastruktur (PayTR), Supportsystem, Fehlerverfolgung, mobile Benachrichtigungen und optionales KI-gestütztes Auslesen von Rechnungen. Die aktuelle Liste und die Länder finden Sie auf der Seite Unterauftrags­verarbeiter.

Darüber hinaus geben wir Daten nur an zuständige Behörden weiter, wenn das Gesetz es verlangt, an unsere Rechtsberater zur Wahrung unserer Rechte oder bei einer Fusion oder Übertragung des Unternehmens an unseren Rechtsnachfolger (mit gleichem Schutzniveau).

4. Internationale Übermittlungen

Ihre Daten werden auf Servern in Frankreich gespeichert; Sicherungen werden in den Niederlanden aufbewahrt. Unser Unternehmen hat seinen Sitz in der Türkei, und einige unserer Dienstleister befinden sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und des Vereinigten Königreichs (z. B. USA). Für Übermittlungen in Länder ohne Angemessenheitsbeschluss werden geeignete Garantien eingesetzt, etwa die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission und für das Vereinigte Königreich das International Data Transfer Addendum (IDTA / UK Addendum). Sie können eine Kopie der Garantien anfordern.

5. Speicherdauer

  • Demo- und Kontaktanfragen: 24 Monate ab der letzten Korrespondenz, wenn Sie nicht unser Kunde werden.
  • Kundenkonto: Für die Laufzeit des Abos und 90 Tage nach dessen Ende (zur Reaktivierung und zum Export); danach gelöscht.
  • Rechnungen und Zahlungsaufzeichnungen: Für die nach Steuer- und Handelsrecht vorgeschriebene Dauer (10 Jahre, da unser Unternehmen seinen Sitz in der Türkei hat).
  • Supportaufzeichnungen: 24 Monate ab Abschluss der Anfrage.
  • Technische und Fehlerprotokolle: Bis zu 90 Tage.
  • Fahrerstandort: Nur der letzte Standort, bis die letzte Bestellung zugestellt ist oder die Schicht endet (siehe Kurier-App und Standortdaten).
  • Sicherungen: Gelöschte Daten werden im normalen Sicherungszyklus aus den Sicherungen entfernt, spätestens nach 30 Tagen.
  • Marketing-E-Mails: Bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

6. Ihre Rechte

Nach der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO) und der UK GDPR haben Sie das Recht,

  • Auskunft über Ihre Daten und eine Kopie zu erhalten,
  • die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen,
  • die Löschung Ihrer Daten zu verlangen,
  • die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen,
  • einer auf berechtigtem Interesse beruhenden Verarbeitung zu widersprechen und der Direktwerbung jederzeit zu widersprechen,
  • die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format zu erhalten (Datenübertragbarkeit),
  • Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.

Ihre Anfragen können Sie an moc.yrgnuq@ofni oder über die Seite Antrag auf Daten­löschung senden. Nachdem wir Ihre Identität geprüft haben, antworten wir spätestens innerhalb eines Monats.

Wenn Sie Gast eines Restaurants sind: Für Ihre Bestell- und Kontaktdaten, die das Restaurant in Qungry speichert, ist das Restaurant verantwortlich; bitte richten Sie Ihre Anfrage direkt an das Restaurant. Bei uns eingehende Anfragen leiten wir an das betreffende Restaurant weiter und unterstützen es.

Wenn Sie Fahrer oder Mitarbeiter eines Restaurants sind: Für Ihre Personaldaten und die Standortdaten als Fahrer, die das Restaurant in Qungry speichert, ist das Restaurant verantwortlich; bitte richten Sie Ihre Anfrage direkt an das Restaurant. Bei uns eingehende Anfragen leiten wir an das betreffende Restaurant weiter und unterstützen es.

Beschwerderecht: Sie können sich an die Datenschutzaufsichtsbehörde des Landes in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum wenden, in dem Sie wohnen oder arbeiten, im Vereinigten Königreich an das Information Commissioner's Office (ico.org.uk). Wenn Sie sich zuerst an uns wenden, versuchen wir, das Anliegen gemeinsam zu lösen.

7. Sicherheit

Wir schützen Daten mit folgenden Maßnahmen: Verschlüsselung aller Verbindungen (HTTPS/TLS), verschlüsselte Speicherung sensibler Informationen wie API-Schlüssel und Zahlungsdaten, eine eigene Datenbank für die Daten jedes Restaurants, rollen- und rechtebasierter Zugriff, keine Speicherung von Kartendaten auf unseren Servern, regelmäßige Sicherungen und Überwachung der Zugriffsprotokolle. Kommt es zu einer Datenschutzverletzung, benachrichtigen wir, soweit gesetzlich vorgeschrieben, die zuständige Behörde innerhalb von 72 Stunden und die Betroffenen unverzüglich.

8. Cookies

Welche Cookies wir verwenden und wie Sie Ihre Einstellungen verwalten, erklärt die Cookie-Richtlinie.

9. Änderungen

Wir aktualisieren diese Erklärung bei Bedarf. Die aktuelle Fassung wird mit dem Datum der letzten Aktualisierung auf dieser Seite veröffentlicht. Über wichtige Änderungen informieren wir unsere Kunden gesondert per E-Mail oder im Verwaltungsbereich.