1. Parteien und Geltungsbereich
Dieser Vertrag wird geschlossen zwischen Ae Telecom (Adresse: Mecidiyeköy No:00153, 34381 Istanbul, Türkei; „Qungry“, „wir“) und dem Betrieb, der Qungry abonniert oder ein kostenloses Testkonto eröffnet („Kunde“, „Sie“).
Der Vertrag umfasst den Qungry-Webverwaltungsbereich, die Kasse (POS) und die Desktop-App, die Küchen- und Kurierbildschirme, die mobilen Apps für Bedienung, Inhaber und Fahrer, das QR-Menü, die Bestellseite und alle damit verbundenen Dienste (zusammen der „Dienst“).
Mit der Nutzung des Dienstes, der Eröffnung eines Testkontos oder dem Abschluss eines Abos nehmen Sie diesen Vertrag an. Wer im Namen eines Betriebs annimmt, bestätigt, zu dessen Vertretung berechtigt zu sein.
Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmen. Der Kunde nutzt den Dienst für seine geschäftliche Tätigkeit und ist nicht als Verbraucher Vertragspartei. Verbraucherspezifische Regeln wie das Widerrufsrecht gelten für diesen Vertrag daher nicht.
2. Begriffe
- Kundendaten: Alle Daten, die vom Kunden oder seinen Nutzern in den Dienst eingegeben oder über den Dienst erzeugt werden (Speisekarte, Bestellungen, Zahlungen, Gäste- und Personaldaten, Berichte usw.).
- Nutzer: Mitarbeiter und bevollmächtigte Personen des Kunden, denen Zugang zum Dienst gewährt wird.
- Paket: Die auf der Preisseite und im Verwaltungsbereich angezeigten Abostufen (z. B. Starter, Standard, Professional) und die darin enthaltenen Module.
- Abozeitraum: Ein Monat oder ein Jahr, je nach gewählter Abrechnungsfrequenz.
3. Dienst und Lizenz
Für die Laufzeit des Abos gewährt Qungry dem Kunden das nicht ausschließliche, nicht übertragbare und nicht unterlizenzierbare Recht, die im gewählten Paket enthaltenen Module in seinem eigenen Betrieb zu nutzen.
Der Dienst ist cloudbasiert: Die Daten liegen auf den Servern von Qungry. Die Kassen-App kann bei einem Internetausfall eingeschränkt offline arbeiten; offline getätigte Vorgänge werden an den Server gesendet, sobald die Verbindung zurück ist.
Qungry kann Funktionen hinzufügen, ändern oder entfernen, um den Dienst zu verbessern. Änderungen, die eine Kernfunktion des Pakets des Kunden wesentlich einschränken, kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus an.
4. Kostenlose Testphase
Sofern nicht anders angegeben, erhalten neue Konten eine 14-tägige kostenlose Testphase. Während der Testphase können alle Funktionen des Pakets genutzt werden. Wird am Ende der Testphase kein Abo abgeschlossen, wird der Zugang zum Konto gesperrt; die Daten werden für die in Ziffer 11 genannten Fristen aufbewahrt.
5. Entgelte und Zahlung
- Die Paketpreise werden auf der Preisseite und im Bereich Abo des Verwaltungsbereichs angezeigt. Sind keine Preise in der Währung Ihres Betriebs festgelegt, werden sie in US-Dollar (USD) angezeigt und berechnet. Steuern werden hinzugerechnet, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
- Bei jährlicher Abrechnung werden die Entgelte für 10 Monate berechnet (2 Monate gratis).
- Die Zahlung erfolgt im Voraus per Karte zu Beginn des Abos. Kartendaten werden nicht bei Qungry gespeichert, sondern beim Zahlungsanbieter (PayTR).
- Automatische Verlängerung: Sofern nicht gekündigt, verlängert sich das Abo am Ende jedes Zeitraums mit demselben Paket und derselben Frequenz und wird der gespeicherten Karte belastet.
- Zahlungsverzug: Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, wird sie einmal täglich erneut versucht, und der Kontoverwaltung wird eine E-Mail gesendet. Ist die Zahlung 3 Tage nach Ende des Zeitraums noch nicht erfolgt, wird der Zugang zum Dienst gesperrt. Die Daten werden nicht gelöscht; nach erfolgter Zahlung wird der Zugang wieder freigeschaltet.
- Paketwechsel: Bei einem Upgrade wird die Differenz für die Restlaufzeit sofort berechnet. Downgrades werden zum Ende des Zeitraums wirksam.
- Preisänderungen: Preisänderungen wirken sich bis zum Ende des Zeitraums nicht auf das laufende Abo aus. Preiserhöhungen, die bei der nächsten Verlängerung gelten, kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus an.
6. Kündigung und Erstattungen
- Der Kunde kann das Abo jederzeit im Verwaltungsbereich kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam; bis dahin kann der Dienst genutzt werden.
- Da eine kostenlose Testphase angeboten wird, werden Entgelte für einen begonnenen Abozeitraum weder ganz noch teilweise erstattet. Von Qungry doppelt oder irrtümlich belastete Beträge werden erstattet.
- Kündigt Qungry diesen Vertrag nach Ziffer 12 aus einem Grund, den der Kunde nicht zu vertreten hat, wird das Entgelt für die nicht genutzte Zeit anteilig erstattet.
7. Pflichten des Kunden
- Der Kunde stellt die für den Betrieb des Dienstes nötige Internetverbindung und die Geräte (Computer, Tablet, Handy, Drucker, Kartenterminal usw.) sowie deren Wartung bereit.
- Der Kunde ist dafür verantwortlich, Benutzerkonten, Passwörter und PIN-Codes vertraulich zu halten, und für die Handlungen seiner Nutzer. Jede unbefugte Nutzung ist Qungry unverzüglich zu melden.
- Der Kunde ist für seine eigenen gesetzlichen Pflichten als Betrieb verantwortlich (Steuern, Belege/Rechnungen, Allergeninformationen, Regeln zu Servicezuschlag und Trinkgeld, Anforderungen an Fiskalgeräte usw.). Qungry stellt Werkzeuge bereit, die bei der Erfüllung dieser Pflichten helfen, prüft aber nicht die Richtigkeit der vom Kunden eingegebenen Informationen.
- Gibt der Kunde personenbezogene Daten seiner Gäste und Mitarbeiter in den Dienst ein, ist er Verantwortlicher; die erforderliche Information und, wo nötig, die Einholung von Einwilligungen liegen in seiner Verantwortung (siehe Ziffer 10 und den Auftragsverarbeitungsvertrag).
8. Zulässige Nutzung
Der Kunde und die Nutzer dürfen den Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke nutzen, die Software kopieren, verkaufen oder vermieten, versuchen, auf den Quellcode zuzugreifen oder ihn zurückzuentwickeln, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, den Dienst durch automatisierte Anfragen zu überlasten oder den Dienst ohne schriftliche Genehmigung von Qungry Dritten als Dienstleistung anzubieten.
Bei Verstößen gegen diese Regeln kann Qungry das betreffende Konto oder den betreffenden Nutzer sperren, bis der Verstoß behoben ist. Außer in dringenden Fällen erfolgt die Sperrung nach vorheriger Mitteilung.
9. Dienste Dritter und Integrationen
Der Dienst kann mit Diensten Dritter wie Lieferplattformen (Uber Eats, Just Eat, Deliveroo usw.), Online-Zahlungen (Stripe) und Kartenterminals (SumUp) zusammenarbeiten. Diese Dienste unterliegen einem gesonderten Vertrag zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter. Mit der Anbindung dieser Dienste weist der Kunde Qungry an, die für den Vorgang nötigen Daten mit dem Anbieter zu teilen.
Qungry ist nicht verantwortlich für Ausfälle, Gebühren oder Änderungen der Bedingungen von Diensten Dritter. Online- und Kartenzahlungen gehen direkt auf das Anbieterkonto des Kunden; Qungry tritt beim Einzug dieser Zahlungen nicht als Vermittler auf.
10. Kundendaten und personenbezogene Daten
- Die Kundendaten gehören dem Kunden. Qungry verkauft Kundendaten nicht, nutzt sie nicht für Werbung und verarbeitet sie nur, um den Dienst bereitzustellen, zu unterstützen und abzusichern und seine gesetzlichen Pflichten zu erfüllen.
- Für personenbezogene Daten innerhalb der Kundendaten ist der Kunde Verantwortlicher und Qungry Auftragsverarbeiter. Das Verhältnis der Parteien regelt der Auftragsverarbeitungsvertrag, der fester Bestandteil dieses Vertrags ist.
- Die Daten, die Qungry als Verantwortlicher über seine eigenen Kunden und Besucher der Website verarbeitet, sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.
- Qungry kann aggregierte Nutzungsstatistiken ohne personenbezogene Daten erstellen (z. B. wie oft Funktionen genutzt werden), um den Dienst zu verbessern. Diese Statistiken lassen weder den Kunden noch eine Person erkennen.
11. Daten nach Vertragsende
- Endet das Abo, endet die Testphase oder wird der Zugang wegen Nichtzahlung gesperrt, werden die Kundendaten nicht sofort gelöscht. Sie werden ab diesem Zeitpunkt 90 Tage aufbewahrt; in dieser Zeit kann der Kunde das Abo wieder aufnehmen oder seine Daten auf der Seite Daten und Datenschutz im Verwaltungsbereich exportieren. 30 Tage und 7 Tage vor dem Löschdatum werden Erinnerungen per E-Mail an die Kontoverwaltung gesendet.
- Am Ende dieser Frist werden die Kundendaten aus dem Live-System gelöscht. Kopien in Sicherungen werden im normalen Sicherungszyklus gelöscht, spätestens nach 30 Tagen.
- Aufzeichnungen, die einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen (z. B. von Qungry ausgestellte Rechnungen), werden für die nach dem jeweiligen Gesetz vorgeschriebene Dauer aufbewahrt.
- Der Kunde kann auch schriftlich verlangen, dass seine Daten vor Ablauf der Frist gelöscht werden.
12. Beendigung des Vertrags
- Der Vertrag endet, wenn das Abo gekündigt wird und der Zeitraum abläuft oder wenn die Testphase ohne Abo endet.
- Verletzt eine Partei diesen Vertrag wesentlich und wird die Verletzung nicht innerhalb von 14 Tagen nach schriftlicher Mitteilung behoben, kann die andere Partei den Vertrag kündigen.
- Beschließt Qungry, den Dienst vollständig einzustellen, kündigt es dies mindestens 90 Tage im Voraus an und erstattet das Entgelt für den nicht genutzten Zeitraum.
13. Support und Einrichtung
- Support wird während der Geschäftszeiten über das Supportsystem, per E-Mail (moc.yrgnuq@troppus) und über die Website geleistet. Telefon- oder Vor-Ort-Support kann im Rahmen eines gesondert vereinbarten Supportpakets angeboten werden.
- Wird der optionale Einrichtungsservice in Anspruch genommen, installiert Qungry die Apps, nimmt die Grundeinstellungen vor und übergibt sie funktionsfähig. Die Eingabe von Speisekarte, Kategorien und Artikeln ist nicht Teil der Einrichtung, sofern nicht schriftlich vereinbart.
- Der Dienst ist cloudbasiert, und die Kundendaten werden regelmäßig auf den Servern gesichert. Für eigene Dateien, die der Kunde auf seinen Geräten speichert (z. B. exportierte Berichte), ist der Kunde verantwortlich.
14. Verfügbarkeit des Dienstes
Qungry trägt angemessene Sorge dafür, dass der Dienst unterbrechungsfrei und sicher läuft. Geplante Wartungen werden nach Möglichkeit zu ruhigen Zeiten durchgeführt und vorab angekündigt. Für Unterbrechungen durch Internetinfrastruktur, Dienste Dritter oder Ereignisse außerhalb seines Einflussbereichs kann Qungry nicht verantwortlich gemacht werden.
15. Gewährleistung
Qungry sichert zu, dass der Dienst im Wesentlichen den in diesem Vertrag und in den Produktbeschreibungen genannten Funktionen entspricht und gemeldete Fehler in angemessener Zeit behoben werden. Im Übrigen wird der Dienst „wie besehen“ bereitgestellt; soweit gesetzlich zulässig, wird keine weitere Gewährleistung übernommen, dass der Dienst für einen bestimmten Zweck geeignet oder stets fehlerfrei ist.
16. Haftungsbeschränkung
- Die Gesamthaftung von Qungry aus diesem Vertrag ist auf die Summe der Aboentgelte begrenzt, die der Kunde in den 12 Monaten vor Eintritt des Schadens an Qungry gezahlt hat.
- Qungry haftet nicht für entgangenen Gewinn, Umsatzeinbußen, Rufschädigung oder mittelbare Schäden.
- Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Haftungen, die gesetzlich nicht beschränkt werden können.
17. Geistiges Eigentum
Die Rechte an der Software, dem Quellcode, den Designs, Logos, Texten und allen sonstigen Inhalten liegen bei Qungry. Dieser Vertrag gewährt dem Kunden keine Rechte außer dem Nutzungsrecht nach Ziffer 3. Inhalte, die der Kunde in den Dienst hochlädt (Logo, Artikelbilder, Texte), gehören dem Kunden; der Kunde erlaubt uns, sie zur Bereitstellung des Dienstes zu nutzen.
18. Änderungen des Vertrags
Qungry kann diesen Vertrag aktualisieren. Änderungen, die die Rechte des Kunden wesentlich berühren, kündigen wir mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail und im Verwaltungsbereich an. Ein Kunde, der die Änderung nicht annimmt, kann das Abo vor dem Stichtag kündigen; in diesem Fall wird das Entgelt für den nicht genutzten Zeitraum anteilig erstattet. Die weitere Nutzung des Dienstes nach dem Stichtag gilt als Annahme der Änderung.
19. Allgemeine Bestimmungen
- Anwendbares Recht und Gerichtsstand: Dieser Vertrag unterliegt dem Recht der Republik Türkei. Für Streitigkeiten sind die Gerichte und Vollstreckungsbehörden von Istanbul (Zentrum) zuständig. Zwingende Vorschriften des Landes des Kunden, die vertraglich nicht abbedungen werden können, insbesondere das Datenschutzrecht der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs, bleiben unberührt.
- Mitteilungen: Mitteilungen an den Kunden werden an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse und über den Verwaltungsbereich gesendet. Mitteilungen an Qungry richten Sie an moc.yrgnuq@ofni.
- Abtretung: Der Kunde darf seine Rechte aus diesem Vertrag nicht ohne schriftliche Zustimmung von Qungry übertragen. Qungry kann den Vertrag bei einer Fusion oder Übernahme auf seine Rechtsnachfolger übertragen.
- Höhere Gewalt: Für die Dauer von Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs der Parteien (Naturkatastrophen, Epidemien, Krieg, großflächige Infrastrukturausfälle usw.) ruhen die Pflichten.
- Gesamter Vertrag: Dieser Vertrag, der Auftragsverarbeitungsvertrag und die bei der Bestellung angenommenen Paketbedingungen bilden die gesamte Vereinbarung der Parteien. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen unberührt.
20. Kontakt
Ae Telecom, Mecidiyeköy No:00153, 34381 Istanbul, Türkei
E-Mail: moc.yrgnuq@ofni · Support: moc.yrgnuq@troppus