Informativa sulla privacy

In breve

• I dati che il tuo ristorante inserisce in Qungry (ordini, clienti, personale, menu) sono tuoi. Il tuo ristorante è titolare di questi dati; noi li trattiamo solo per tuo conto e secondo le tue istruzioni. Questo rapporto è regolato dall’Accordo sul trattamento dei dati.
• Questa informativa descrive i dati che Qungry tratta per conto proprio: visitatori del nostro sito, richieste di demo, referenti autorizzati e utenti dei nostri clienti, richieste di assistenza e dati di fatturazione.
• Nell’app per rider la posizione viene condivisa con il ristorante solo mentre il rider sta portando un ordine, e viene conservata solo l’ultima posizione. I dettagli sono nella sezione App per rider e dati di posizione.
• Non vendiamo i tuoi dati e non li usiamo per la pubblicità.

1. Titolare del trattamento

Ae Telecom, Mecidiyeköy No:00153, 34381 Istanbul, Turchia.

Per domande sulla privacy e per esercitare i tuoi diritti: moc.yrgnuq@ofni

Rappresentante nell’UE (art. 27 GDPR): [RAPPRESENTANTE UE] · Rappresentante nel Regno Unito (art. 27 UK GDPR): [RAPPRESENTANTE REGNO UNITO]

2. Quali dati trattiamo, perché e su quale base giuridica

Quando ci basiamo sul legittimo interesse, valutiamo che il nostro interesse non prevalga sui tuoi diritti. Puoi chiedere informazioni su questa valutazione.

Il nostro servizio si rivolge ai ristoranti; non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni.

App per rider e dati di posizione

Il titolare dei dati di posizione nell’app per rider è il ristorante per cui lavora il rider. Qungry tratta questi dati per conto del ristorante in base all’Accordo sul trattamento dei dati. Il ristorante stabilisce la base giuridica ed è tenuto a informare i propri rider.

• Quando viene condivisa: mentre un turno è aperto e il rider sta portando un ordine non ancora consegnato. Fuori dal turno, o se il rider non ha ordini, la posizione non viene condivisa con il ristorante.
• Come funziona: il rider viene informato nell’app prima di iniziare il turno e concede l’autorizzazione alla posizione sul telefono. Durante il turno i servizi di localizzazione restano attivi e visibili nell’area notifiche; la posizione viene inviata solo durante la consegna di un ordine. La condivisione continua con l’app in background o lo schermo bloccato; si interrompe se l’app viene chiusa.
• Quali dati: latitudine, longitudine, precisione della posizione e orario. La posizione si aggiorna circa ogni 20 secondi.
• Finalità: sapere dove sono gli ordini e gestire le consegne. Qungry non usa questi dati per fini propri, pubblicità o profilazione.
• Chi la vede: il personale del ristorante con accesso allo schermo di tracciamento dei rider della sede interessata. Le immagini della mappa vengono caricate da un fornitore di mappe; questo non riceve l’identità del rider, ma vede l’indirizzo IP di chi apre lo schermo e l’area della mappa visualizzata (Sub-responsabili del trattamento).
• Conservazione: viene conservata solo l’ultima posizione e la precedente viene cancellata a ogni aggiornamento. Quando l’ultimo ordine viene consegnato o il turno termina, anche l’ultima posizione viene cancellata. I percorsi passati e la posizione al momento della consegna non vengono salvati. Le copie nei backup vengono eliminate con il normale ciclo di backup.
• Registrazioni diverse dalla posizione: orari di inizio e fine turno, ordini consegnati e pagamenti incassati vengono conservati come documenti gestionali del ristorante.

3. Con chi condividiamo i dati

Condividiamo i tuoi dati solo nella misura necessaria a fornire il Servizio, con fornitori vincolati da contratto: server e hosting, invio di email, infrastruttura di pagamento (PayTR), sistema di assistenza, monitoraggio degli errori, notifiche mobile e lettura facoltativa delle fatture con l’IA. L’elenco aggiornato e i paesi sono nella pagina Sub-responsabili del trattamento.

Al di fuori di questo, condividiamo dati solo con le autorità competenti quando la legge lo impone, con i nostri consulenti legali per tutelare i nostri diritti o con il nostro successore in caso di fusione o cessione dell’azienda (con lo stesso livello di protezione).

4. Trasferimenti internazionali

I tuoi dati sono conservati su server in Francia; i backup sono conservati nei Paesi Bassi. La nostra società ha sede in Turchia e alcuni dei nostri fornitori si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo e del Regno Unito (ad es. negli USA). Per questi trasferimenti verso paesi privi di una decisione di adeguatezza si utilizzano garanzie adeguate, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea e, per il Regno Unito, l’International Data Transfer Addendum (IDTA / UK Addendum). Puoi richiedere una copia delle garanzie.

5. Tempi di conservazione

• Richieste di demo e contatto: 24 mesi dall’ultima comunicazione se non diventi nostro cliente.
• Account cliente: per la durata dell’abbonamento e 90 giorni dopo la sua fine (per la riattivazione e l’esportazione); poi viene cancellato.
• Fatture e registrazioni dei pagamenti: per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile (10 anni, poiché la nostra società ha sede in Turchia).
• Registrazioni di assistenza: 24 mesi dalla chiusura della richiesta.
• Log tecnici e degli errori: fino a 90 giorni.
• Posizione del rider: solo l’ultima posizione, fino alla consegna dell’ultimo ordine o alla fine del turno (vedi App per rider e dati di posizione).
• Backup: i dati cancellati vengono rimossi dai backup con il normale ciclo, al massimo dopo 30 giorni.
• Email commerciali: fino alla revoca del consenso.

6. I tuoi diritti

In base al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR) e al UK GDPR hai il diritto di:

• accedere ai tuoi dati e ottenerne una copia,
• chiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti,
• chiedere la cancellazione dei tuoi dati,
• chiedere la limitazione del trattamento,
• opporti al trattamento basato sul legittimo interesse e, in ogni caso, al marketing diretto,
• ricevere i dati che hai fornito in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico (portabilità),
• revocare in qualsiasi momento il consenso quando il trattamento si basa su di esso.

Puoi inviare le tue richieste a moc.yrgnuq@ofni o tramite la pagina Richiesta di cancellazione dei dati. Dopo aver verificato la tua identità, rispondiamo entro un mese al massimo.

Se sei cliente di un ristorante: il titolare dei dati di ordine e contatto che il ristorante conserva in Qungry è il ristorante; invia la richiesta direttamente al ristorante. Le richieste che riceviamo le inoltriamo al ristorante interessato e lo assistiamo.

Se sei rider o dipendente di un ristorante: il titolare dei tuoi dati del personale e di posizione che il ristorante conserva in Qungry è il ristorante; invia la richiesta direttamente al ristorante. Le richieste che riceviamo le inoltriamo al ristorante interessato e lo assistiamo.

Diritto di reclamo: puoi rivolgerti all’autorità per la protezione dei dati del paese dell’Unione europea o dello Spazio economico europeo in cui vivi o lavori e, nel Regno Unito, all’Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). Se ci contatti prima, cercheremo di risolvere insieme il problema.

7. Sicurezza

Proteggiamo i dati con queste misure: cifratura di tutte le connessioni (HTTPS/TLS), conservazione cifrata di informazioni sensibili come chiavi API e dati di pagamento, un database separato per i dati di ogni ristorante, accesso basato su ruoli e permessi, nessun dato di carta conservato sui nostri server, backup regolari e monitoraggio dei log di accesso. In caso di violazione dei dati, quando la legge lo richiede, informiamo l’autorità competente entro 72 ore e le persone interessate senza ingiustificato ritardo.

8. Cookie

I cookie che usiamo e come gestire le tue preferenze sono spiegati nella Cookie policy.

9. Modifiche

Aggiorniamo questa informativa quando necessario. La versione in vigore è pubblicata in questa pagina con la data dell’ultimo aggiornamento. Comunichiamo ai clienti le modifiche importanti separatamente, via email o nel pannello.